Переговорная с руководителем оконной компании

Разговор по существу.

…Мы пропустим момент начала разговора двух директоров, но отметим, что он все же состоялся и имел далеко идущие последствия для двух компаний, занятых в оконном и откосном бизнесе. А нам остается только предположить, что заинтересованные лица, по-своему оценят этот разговор и вынесут для себя много полезного…

-… Оптимизма вам не занимать, Даниэль Альбертович! Вы все делаете слету, в прыжке, на драйве?

- Иного не дано, Иван Николаевич! Ведь было же:1998 год, Москва, дефолт – кто-то испугался, а кто-то…

- Что было, то было. Я не паниковал, а собирался с мыслями.

- А я начал действовать. Возникла «ВЕДИ» - компания по производству откосов к металлопластиковым окнам. Я работал словно одержимый, сочетая в себе директора, замерщика, водителя и грузчика, организовал 2 бригады расторопных, рукастых молодцов - мастеров.

- Интересно. И что же, вот так из ничего, на голом месте?

- Не совсем на голом месте, но мы оказались в нужном месте в добрый час. Идея заработала! Уже через год мы не только устанавливали пластиковые откосы и производили отделку балконов и лоджий, но и устанавливали окна, стеклили дома. Мои специалисты искали и думали, совершенствовали технологию и предложили новый метод расчетов, исходя из количества погонных метров. С этим мы пришли на Питерский рынок, открыв отделение «ВЕДИ СПб». Оно тут же завоевало свою нишу, благодаря разнообразию отделки и дифференцированному подходу к монтажу откосов любой сложности. Санкт Петербург – город старинной архитектуры и отделка в домах его исторической части требует очень высокой квалификации и профессионализма мастеров, применения более широкого спектра отделочных материалов и сложной, порой филигранной техники исполнения.

- Хочу заметить, что меня интересует не столько история ваших достижений, хотя это и любопытно, а реальные возможности откосного бизнеса. Как вы понимаете, время диктует свои условия и требует расширения услуг. Если я могу производить и ставить окна, почему я не могу заниматься их отделкой? Вы человек бизнеса, я человек бизнеса и мыслим мы одинаково, не правда ли? Стоит ли это дело того, чтобы влезать во все это и зарабатывать?

- Конечно, зарабатывать, но только вместе со мной!

- Зачем мне вы? Может, я хочу узнать ваши секреты и, воспользовавшись ими, оставить вас позади? Не боитесь?

- Секретов нет. Есть отработанная система, которая налажена и реальна и работает в Москве и Санкт-Петербурге уже более 7 лет.

- Вы совсем не боитесь конкурента?

- Я уважаю ваш деловой настрой и рассматриваю как потенциального партнера.

- Комплиментов не принимаю, не девушка!

- Это констатация, а для начала, уважаемый коллега, прошу припомнить старую истину о двух зайцах. Давайте посчитаем очевидную выгоду охотников, если каждый из них будет преследовать СВОЕГО зайца. У вас большое оконное производство, площади, мощности, персонал. Есть ли у вас сейчас лишние, мощности, склады, персонал?

- Вы бы еще спросили - есть ли у меня лишние деньги! Лишними могут быть только конкуренты или алименты! Шучу!

- В каждой шутке есть своя доля… Вы можете легко обойти конкурентов без финансовых вложений и еще иметь свою долю прибыли. Сотрудничество с нами позволит вам выдержать любой сезонный пик. К примеру только 2006 году наша группа компаний «ВЕДИ» смонтировала более 300000 п/м откосов и заметьте, львиная часть вала пришлась на 3 сезонных месяца. Это стало возможным для нас, благодаря многим факторам, которые порой не учитываются новичками в откосном бизнесе. Сейчас мы имеем в своем арсенале более 250 профессиональных бригад. Кроме того, все эти годы мои сотрудники, занимаясь совершенствованием технологии монтажа откосов, выбирали материалы и поставщиков. Жесткий отбор оправдал себя, сейчас мы работаем только с надежными поставщиками и имеем с ними пролонгированные договоры и выгодные скидки. Зато теперь мы можем проводить уступчивую политику по отношению к партнерам. Работая с нами, вы не только избегаете лишнего вложения средств и получаете свой процент от размещенных у нас заказов, но с увеличением работ честно зарабатываете дополнительные скидки, бонусы и специальные прайсы.

- Вот об этом, пожалуй, подробнее.

- Иван Николаевич, это обычный рабочий момент и в процессе совместной работы наши менеджеры решат все финансовые нюансы к взаимной выгоде.

- Вы так и ловите меня на слове, но я пока просто интересуюсь, просчитываю, я сам привык принимать решения. Конечно, я доверяю своим людям, но я должен знать все.

- Хорошо быть сторуким и многоликим. И все же лучше хорошо делать одно дело, а другое поручить тому, кто в нем заинтересован не меньше вас. А как вы понимаете, я как раз тот человек, который полностью владеет информацией, методами, возможностями и связями.

- Ни сколь, ни умаляю вашего профессионализма, уважаемый господин Паредес, но все же я не привык кому-то отдавать деньги, если я могу сам их заработать!

- Прекрасно, давайте рассуждать от противного. Предположим, вы, уважаемый господин Смоляков, ввели новую услугу для своих клиентов, как правило, это частный сектор. Теперь посчитайте, сколько средств вам придется вложить.

- Вы все это уже перечисляли: склады, транспорт, материалы, офис и оборудование, персонал и монтажники, их обучение и мониторинг рынка, - но предположим, я готов с этим поиграть!

- Конечно, конечно – это не возбраняется, но пока вы будете этим тешиться, мы уйдем далеко вперед.

- Простите, кто это мы?

- Группа компаний «ВЕДИ» и их партнеры, которых только по Петербургу около 100. Их так много потому, что главным для нас является соблюдение интересов партнеров. Это выражается во всем, начиная с конфиденциальности до гарантийных обязательств перед клиентами.

Хотя не все партнеры требуют от нас соблюдения своих инкогнито, сейчас многие компании рекламируют свои изделия, объявляя, что отделка откосов производится нашей компанией. Например, «Институт Окна» долго выбирал партнеров по установке откосов и остановился на компании «ВЕДИ». Многие работы с этим партнером сопровождаются фотосессией и это - нисколько не смущает наших мастеров

- … Около 100 партнеров, Институт Окна. Это впечатляет. Конечно, такой послужной список является первейшей гарантией для вашей компании. Расскажите подробнее об услугах, которые вы предлагаете. Как я понял - схема проста: моя заявка, ваш замер, расчет, подтверждение, выезд, работа, отчет, гарантийные обязательства и наш с вами расчет.

- Первое, мы производим отделку оконных проемов 4 видами отделки, в зависимости от заказа и исходя из особенностей помещения. Это откосы из гипрока с краской, гипрока с пластиком, сэндвич-панелей и панелей ПВХ. Материалы, которые мы используем, имеют необходимые сертификаты и прошли нашу апробацию.
Второе, сложность работ практически не имеет ограничений, важен замер, подбор материалов и согласование стоимости работ. Мы выполняем работы на окнах любой конфигурации, эркерах и арках, кроме того, обшивку балконов и лоджий, облицовку парапетов и кладку полов.
Шторы и жалюзи - это последняя нота в оконной симфонии. От нашего имени вы можете предложить заказчику полный спектр услуг, включающий декорирование окон. После завершения работ по каждому заказу, происходит приемка сдача объекта и выдается гарантия, которая обслуживается нашим рекламационным отделом. После истечения срока гарантийных обязательств, заказчик не остается один на один со своими проблемами, у нас существует постгарантийное обслуживание.
Компания все делает для того, чтобы максимально облегчить непростое для людей время переоборудования жилища, заказы исполняются в короткие сроки, независимо от пиковых сезонных колебаний, возможны выезды бригад за пределы города в командировки, работа круглосуточно, а так же в выходные и праздничные дни.

- Все это звучит убедительно в ваших устах, Даниэль Альбертович, но скажите мне, кто будет заниматься рекламой всех ваших услуг и расчетами, которые неизбежно усложняются по мере усложнения заказов.

- Рекламную поддержку для наших партнеров мы обеспечиваем по их просьбе, а программное обеспечение расчетов, во-первых, берем на себя, во-вторых, устанавливаем в офисах партнеров. Кроме того, наши специалисты проводят обучающие семинары для менеджеров и топ менеджеров партнеров.

- Получается, что согласившись сотрудничать с вами, я снимаю с себя множество проблем, при этом извлекаю прибыль, увеличиваю объем и повышаю рейтинг. Хотя, нет предела совершенству, найдется заказчик, который всегда чем-то недоволен.

- Да, по давно устоявшейся схеме, последним, кого видит наш клиент, это мастер по установке откосов, и чисто по-человечески правильно и вовремя сказанное слово в адрес оконной компании, красиво выполненная отделка такого окна и чистота в помещении привлекут к вашей компании все новых и новых клиентов. Я не зря упомянул чистоту, с недавнего времени мы ввели новую службу, полезную «фишку» - клининговые услуги. Уборка помещения с помощью специального оборудования и вывоз мусора после завершения работ удовлетворит любого самого взыскательного заказчика, потому что она логически завершает весь цикл по замене оконных изделий А так же еженедневная комплексная уборка помещений и прилегающих территорий, химическая чистка мебели и полировка полов, вот лишь не многое из того что мы предлагаем своим клиентам.
Разве этого мало? А теперь подумайте, Иван Николаевич, когда вы сами сможете предложить своим заказчикам такой спектр услуг и на таком уровне?

- Несомненно, это в значительной степени облегчит сдачу работ.

- И повлияет на заказчика, когда он будет выбирать оконную компанию.

- Идеал конечно не достижим, на то он идеал, но все же.

...Пришел заказчик, сделал заказ и в установленный срок получил окна, откосы, дизайн, уборку, гарантийное и постгарантийное обслуживание. Да, мы сможем с вами такую цепочку организовать, а там дальше – больше. Ну что ж, партнер, - по рукам!

- По рукам, Иван Николаевич, - вот только подпишем все необходимые бумаги. Я за чистоту и прозрачность наших отношений!

 


Галерея наши работ

Нам 17 лет

17 лет работы это:
940 000 п.м. откосов для
98 000 квартир
в Москве и Петербурге

pix pix pix